📝 Informe de Boston Consulting Group sobre el estado del mercado mundial de pagos en 2026 (parte 3)

📝 Informe de Boston Consulting Group sobre el estado del mercado mundial de pagos en 2026 (parte 3)

Informe original; parte 1, parte 2

9⃣ Banca transaccional y el avance de los agentes de IA

Los agentes de IA comienzan a seleccionar de forma autónoma las rutas de pago en función de criterios como el coste, la velocidad y el procesamiento directo de las transacciones (STP). También pueden gestionar riesgos cambiarios y mecanismos de cash pooling dentro de unos parámetros predefinidos.

En este contexto, la relación entre los bancos y sus clientes corporativos deja de centrarse exclusivamente en la ejecución de transacciones y pasa a enfocarse en la gestión de las reglas que rigen los movimientos de fondos.

🔵 Automatización de la financiación comercial y del procesamiento de documentación.
🔵 Transición hacia un modelo de pagos zero-touch, con una intervención humana mínima.
🔵 Aceleración de la modernización de los sistemas mediante IA.
🔵 Fortalecimiento de las relaciones con los departamentos de tesorería de las empresas.
🔵 Mejora de la eficiencia de las ventas y de la gestión de clientes mediante IA.

En el ámbito de la financiación comercial, el procesamiento de documentos mediante IA ya alcanza una precisión superior al 85%.

1⃣0⃣ Cuatro pasos estratégicos para los bancos

🟡 Medir el coste real de los procesos de pago que aún no están automatizados e identificar las áreas con mayor potencial para la inversión en IA.
🟡 Diseñar sistemas preparados para interactuar con agentes de IA.
🟡 Cerrar las brechas de competencias y control, definiendo claramente las facultades, las responsabilidades y los requisitos de cumplimiento normativo aplicables a los agentes de IA.
🟡 Distribuir el control de la orquestación, delegando parte de las facultades en socios tecnológicos.

🟪 Conclusiones finales. Los principales cambios en el mercado de pagos se concentran en cuatro grandes ejes:

🟣 De priorizar el crecimiento del volumen a centrarse en la calidad y la rentabilidad del crecimiento.
🟣 De ofrecer productos de pago aislados a desarrollar plataformas integradas y capacidades de orquestación.
🟣 De la gestión manual a la automatización de las transacciones mediante agentes de IA.
🟣 De una infraestructura de pagos global unificada a una infraestructura multirriel, que combina sistemas de pago globales, regionales, instantáneos y tokenizados.

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