😱 Cómo el funcionamiento de los métodos de pago afecta la lealtad de los clientes en plataformas de juego — ¡y qué hacer al respecto❓

😱 Cómo el funcionamiento de los métodos de pago afecta la lealtad de los clientes en plataformas de juego — ¡y qué hacer al respecto❓
Una publicación antigua sigue siendo relevante, y para muchos sigue siendo una visión clave.

➡️ Cuando los jugadores enfrentan problemas al pagar, alrededor del 45% cambia a otras plataformas.

➡️ Para el 78% de los clientes, la marca del casino o casa de apuestas está directamente vinculada con el sistema de pagos.

➡️ 38% de los usuarios abandona el sitio si el proceso de pago tarda más de 2 minutos.

➡️ Si el diseño de la interfaz de pago causa desconfianza durante el primer depósito, 52% de los usuarios abandona el pago por completo.

➡️ Las comisiones y cargos ocultos generan quejas en el 30% de los usuarios, reduciendo su lealtad.
Algunos nuevos trends orientados a mejorar la lealtad de los usuarios. Muchos de ellos pueden aplicarse al sector de alto riesgo.

👉 ¿Un chatbot interactivo? En 2035, el uso de IA podría aumentar la rentabilidad económica del sector fintech en un 38%. Esto podría incluir el uso de aprendizaje automático para prevenir fraudes, lo cual resulta costoso, pero efectivo.

👉 Implementación de tecnologías blockchain por parte de los bancos para el almacenamiento de datos, la protección contra fraudes y la simplificación del papeleo, lo que podría ayudar a cumplir con los objetivos de eficiencia (como lograr los tan deseados “dos minutos” en el proceso de pago).

👉 Creación de plataformas digitales que integren diferentes servicios financieros y no financieros.

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