🛠 Brasil🇧🇷 : desde el 1 de octubre, #PIX incorpora el botón “Disputar” en las apps bancarias

🛠 Brasil🇧🇷 : desde el 1 de octubre, #PIX incorpora el botón “Disputar” en las apps bancarias

Esta medida forma parte del “Mecanismo Especial de Devolución de Fondos” (MED) implementado por el Banco Central de Brasil, que se activa en casos de fraude. El proceso de disputa ahora es completamente digital, eliminando la necesidad de realizar trámites presenciales.
Recordatorio: el sistema de pagos instantáneos PIX está integrado con prácticamente todas las instituciones financieras locales y la mayoría de las plataformas de pago alternativas. La novedad radica en que todas las entidades bancarias están obligadas a ofrecer el canal de disputa.

➡️ El nuevo botón permite bloquear de forma inmediata una transferencia PIX directamente desde la aplicación bancaria, sin necesidad de contactar al servicio de atención al cliente.

➡️ Al presentar una disputa, la información se envía de inmediato al banco receptor, y los fondos del supuesto estafador son bloqueados automáticamente. El bloqueo puede ser total o parcial.

➡️ Si alguna de las partes considera que la transacción no fue fraudulenta, puede iniciar un proceso de revisión del caso, que puede extenderse hasta 7 días.

➡️ Si se confirma el fraude, la devolución del dinero debe realizarse dentro de los 11 días calendario posteriores a la resolución, acreditándose los fondos en la cuenta del pagador.

➡️ Importante: el botón no puede utilizarse en casos de desacuerdos comerciales, arrepentimiento de compra o errores voluntarios al enviar dinero por PIX.

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